Cartão virtual não ativa

Ao tentar ativar meu cartão virtual o app fecha e tenho q me logar novamente… o q posso fazer? Obg

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Olá @Valeria_Oliveira bem vinda a comunidade :grin:, já entrou em contato pelo chat do APP para ver se eles conseguem te ajudar? Seu aplicativo está atualizado?

Tem o e-mail de contato que eh:
meajuda@nubank.com.br

Se isso aconteceu com mais alguém da comunidade eles vão comentar aqui :wink:

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Tenta atualizar o aplicativo

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Seja muito benvinda na comunidade!

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Bem vinda @Valeria_Oliveira

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Seja bem-vinda @Valeria_Oliveira!

Verifique se o seu app está atualizado, se tiver limpe o cache do aplicativo e tente novamente, caso mesmo assim não consiga utilizar a função, informe o seu problema no chat de atendimento pelo aplicativo do Nubank.

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Olá bem vinda @Valeria_Oliveira é Android? Se for limpa cache e dados vá em autorização é habilita todas.

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É IOS… atualizei e não funcionou, desinstalei o app e vou instalar novamente. Obrigada :pray:

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isso Valeria, esta correto o procedimento para IOS, mas notifica a gente aqui ta pra saber se deu certo.

vai servir para o próximo :handshake: