Bem vinda à Nu Community @Josy_Araujo.
Claramente essa informação que lhe passaram é golpe. A Mastercard ou qualquer outra bandeira nunca vai ligar pra um cliente e pedir o pagamento de valores, uma vez que a relação que o cliente possui é com o emissor do cartão e não diretamente com a bandeira. E as promoções que são promovidas pelas bandeiras costumam ser de participação totalmente gratuita.
Em caso de dúvidas nessas situações o melhor a se fazer é contatar o Nubank antes de qualquer coisa.