Como eu faço pra liberar meu dinheiro congelado?

Como eu fasso oea desbloquear o dinheiro no nubank q esta congelado

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Oi! :blush: @Gabriel_Silva109

Seja muito bem vindo a Nucommunity!

Se o seu dinheiro está congelado no Nubank, pode ser por alguns motivos, e vou te ajudar a entender o que fazer:

:pushpin: Possíveis causas e o que fazer:

  1. Dinheiro em garantia (limite garantido):
    Se você ativou o Nu Limite Garantido, o valor fica reservado como garantia do seu cartão de crédito.
    :unlocked: Para desbloquear: você precisa cancelar o limite garantido. Vá até a área de “Cartão de Crédito” > toque em “Limite” > escolha a opção de cancelar o Nu Limite Garantido. O valor volta para a conta em até 2 dias úteis.

  2. Investimento em RDB (resgate programado):
    Se o valor está aplicado em um RDB (tipo de investimento), e você pediu o resgate com prazo, ele fica congelado até a data de liberação.
    :three_o_clock: É só aguardar o prazo informado.

  3. Conta bloqueada por segurança:
    Se o app mostra alguma mensagem de análise ou bloqueio por segurança, pode ser uma revisão automática do Nubank.

:backhand_index_pointing_right: Nesse caso, o ideal é entrar em contato direto pelo chat ou telefone:

No app: clique no ícone de “Interrogação (?)” > “Me Ajuda” > Chat

Ou ligue: 0800 608 6236 (24h, ligação gratuita)

Se puder, dá uma olhadinha no seu app e veja se aparece alguma dessas situações. Se nada disso aparecer, fale com o atendimento direto pra resolver rapidinho! :purple_heart:

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Está aplicado em algum investimento, isso?

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