Olá @Gabriela24. Tudo bem?
Primeiro, seria importante você verificar em qual cartão foi efetuada essa compra (físico/virtual?) e realizar o bloqueio preventivo por segurança.
Entre em contato com o atendimento do Nubank relatando o ocorrido e você pode fazer a contestação dessa compra, para que o Nubank possa fazer a análise dessa compra. Por isso, a importância de você formalizar isso o quanto antes.
