Congelamento pix

Então, meu saldo pix foi congelado por ser considerada incomum.
Já enviei email, entrei em contato com chat e por ligação, porém não estou tendo a resposta, alguém sabe o que eu posso fazer? É meio que uma urgência esse dinheiro.

Olá, lamento que esteja passando por isso! Faz muito tempo desde que entrou em contato? Pergunto por existir um prazo para Nubank avaliar o caso. E a resposta das tentativas de atendimento foi qual? Pergunto porque normalmente informam os prazos. Se não houver nenhuma resposta, nesse caso considere contatar a ouvidoria para te auxiliarem.

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