Eu realizei a contestação de uma compra e me foi dado um crédito de confiança enquanto o nubank esperava a conclusão da mesma.
Ocorre que o estabelecimento cancelou a compra, estornou os valores que haviam sido pagos por mim e agora consta na minha fatura a cobrança do valor total do crédito de confiança mais uma parcela da compra que está cancelada (sim, ela foi cancelada pelo estabelecimento e ainda está sendo cobrada na minha fatura).
Não sei o que fazer e acredito que esta cobrança em duplicidade seja ilegal.
Ocorre que o suporte da nubank é um lixo, ninguém me dá uma informação precisa sobre o que está acontecendo comigo e eu fico assim, no escuro.
Penso em judicializar a questão contra o banco.
Alguém já passou por uma situação similar?
Por favor, me ajudem.