Débito duplicidade

Efetuei uma compra na Shoope e quando fui pagar estava com pouco limite e a compra foi negada. Quando alterei o limite, voltei e fui em efetuar pagamento e paguei e a Shoope também fez o desconto automaticamente, me descontando duas vezes. Como consigo o estorno?

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No artigo oficial do link abaixo da Shopee explica como pede o estorno quando ocorre pagamento duplicado.

https://help.shopee.com.br/portal/4/article/81982-[Pagamentos]-Fiz-o-pagamento-duas-vezes-do-meu-pedido,-e-agora

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Se a mesma compra foi negada, não tem porque ser cobrado duas vezes.

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Boa tarde. Eu fiz o pagamento, deu negado. Fui no aplicativo do Nubank liberei o limite entrei no app shoppe e paguei uma vez as 00:48 e as 00:51 a Shoope debitou automaticamente novamente. Acredito. Que quando a conta é negada o sistema deles fica tentando o pagamento, quando liberou, foi debitado.

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