Por que a data da compra exibida na fatura não corresponde à data real em que a compra foi realizada?
Como usuário, isso sempre me causa confusão. Eu compreendo que existe um prazo interno para o processamento da transação e que, por isso, o Nubank exibe a data em que a compra foi processada, e não a data real da compra. Mas, honestamente, isso não faz sentido do ponto de vista da experiência do cliente.
Quando estou revisando minhas finanças, não estou interessado em saber quando o sistema do banco finalizou a operação — o que realmente me importa é quando eu realizei a compra. Diversas vezes fiquei completamente perdido, tentando descobrir quando determinada transação aconteceu, até lembrar (do pior jeito possível) que a data mostrada não era a real, mas sim a do processamento. E essa informação não está clara em lugar nenhum da interface.
O curioso é que em outras instituições financeiras onde tive conta, isso não acontece. Lá, a data da compra exibida é sempre a real, o que torna a navegação pela fatura mais intuitiva e menos propensa a erros de interpretação. Não vejo motivos para esse padrão atual do Nubank ser mantido na área de faturas do cartão de crédito.
Uma sugestão de melhoria:
A experiência seria muito mais clara e amigável se a ordem fosse invertida. Ou seja: exibam primeiro a data real da compra. E deixem a data de processamento para dentro dos detalhes da transação, caso o usuário deseje consultá-la.
Essa pequena mudança não só alinha a interface às expectativas naturais do cliente, como evita confusões desnecessárias. Acredito que o time de UX e desenvolvimento valorizaria bastante esse feedback, pois é uma melhoria simples que pode trazer um grande impacto positivo para a usabilidade da plataforma.
