Existem algumas situações em que a cobrança é cancelada antes de ter seu processamento concluído. Daí já não seria uma operação de estorno, mas de cancelamento mesmo. Nesses casos, a cobrança não chega a entrar na fatura (apesar de aparecer riscada no seu histórico de compras).
A cobrança aparece na sua fatura? Se não aparece, aparentemente já está tudo certo e não há o que reembolsar (visto que sequer chegou a ser cobrado).
Se ao pagar a fatura você incluiu o valor desta compra, provavelmente vai ocorrer de forma similar ao reembolso. O valor excedente em relação ao efetivamente devido vai ficar como crédito e será usado nas próximas compras feitas no crédito até que seja consumido completamente.
Em tempo: o tópico abaixo explica essa diferença entre as situações de cancelamento e estorno 