Oi @Danielly_Paula, sinto muito pelo ocorrido. Primeira coisa é fazer um B.O., tá? É importante informar que como a transação se trata de um PIX, o Nubank aciona a Instituição de destino via MED (Mecanismo Especial de Devolução), um procedimento regulamentado pelo BACEN (Banco Central), que é um conjunto de regras que facilita a comunicação entre as instituições e a análise acerca do valor disponível em conta e legitimidade das transações. Mas normalmente os “golpistas” são rápidos! 
Sabia o que fazer em situações de golpe: