Olá 
@David_Santos20! Seja bem-vindo à Comunidade Nubank.
Lamento por isso. O primeiro passo é você registrar um boletim de ocorrência. Em seguida, entre em contato com o Nubank formalizando o que você relatou.
Deixo abaixo também o artigo do SOS Nu, que traz informações sobre como agir nesses casos. Boa sorte! 
SOS Nu: um guia de como agir em caso de golpes, roubos e outras emergências - Fala, Nubank