Meu app também estava instavel ontem.( 25/09/24) Só consegui acessar a noite, aí percebi que não entrou 2 depósitos, apesar da pessoa ter o comprovante.
E não entrou o valor, mas também não estornou
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Olá @Jasmini_Munhoz bom dia!
Se você já está com os comprovantes, entre em contato com o atendimento do Nubank via chat, clicando aqui ou através de outro canal oficial.
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Estou com o mesmo problema, vou tirar tudo que tenho desse banco assim que conseguir logar.
Olá @ninja_blumenau bom dia.
O App passou por uma instabilidade ontem e já está sendo normalizado para a grande maioria. Se você ainda não conseguiu entrar no app para ver sobre essas compras ou falar no chat, existe a opção de telefone:
Telefone
4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades)
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Tô sem acesso a minha conta nibank desde ontem, já fiz tudo que me pediram, e não consegui acessar pelo aplicativo. Tenho conta pj preciso acertar minhas contas.
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O nubank está ciente desse incoveniente, vc já tentou entrar?
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Esse problema já foi selecionado pra grande maioria, se vc não conseguir acessar seu app , entre em contato por telefone
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O nubank está ciente ciente dessa oscilação, já voltou ao normal pra grande maioria
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Quando abro o app me pede cpf e logo uma senha de 8 dígitos. (Qual senha é essa se nósusamos a senha de 4 dígitos?) Ai sai uma mensagem do nubank dizendo que nao pedem reescrever senha nem nada disto pois seria golpe. Como resolvo isto? Estou preocupada
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Boas-vindas à NuCommunity, @ninja_blumenau!
Não houve nenhuma invasão a conta, o Aplicativo que passou por uma oscilação mas já estão normalizando. Caso entre em contato com o Nubank pelos canais que o Maurício enviou e esteja dando sem resposta, pode ser porque os canais estejam sobrecarregados, mas assim que o Aplicativo voltar você consegue sinalizar as compras que não reconhece.
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Boas-vindas à NuCommunity, @Caroline_Fritsch!
Já estão normalizando, o Aplicativo passou por uma oscilação nas últimas horas.
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Boas-vindas à NuCommunity, @Andrei_Sampaio!
Tente novamente para ver se já retornou, o Nubank passou por uma oscilação que já está sendo normalizada
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Bom dia
Consegui acessar a minha conta hoje.
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Bom dia, @ThaisPara!
Que bom que conseguiu, obrigado pelo retorno.
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Estou desde ontem tentando acessar e nada até agora, eu preciso “autorizar” meu dispositivo de novo, só que o código nunca chega no meu e-mail, já pedi para reenviar umas 10 vezes, e não chega, já troquei de email e também não chega esse bendito código, o que eu faço?
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Detalhe, já chequei a caixa de SPAM, outros, destaque, itens excluídos, tudo.
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Boas-vindas à NuCommunity, @LarissaRM!
O Aplicativo esteve passando por uma oscilação que já está sendo retornando a normalidade, por hora precisa aguardar um pouco.
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Seja bem vinda a comunidade @Jasmini_Munhoz!
Verifique com quem te enviou se o valor não retornou pra conta de origem. Existem casos em que é gerado o comprovante, porém o valor é devolvido devido a problemas no banco recebedor.
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O meu bugou e automaticamente fechou o app. Agr ta pedindo meu CPF e tô com medo de golpe.
Meu app não está entrando na conta aparece uma msg de erro no login dês de o dia 25