Boa noite, ao solicitar a portabilidade para o NuCel pelo (eSIM), tive uma má sorte em fazer a configuração no Chip Virtual. Através do app da nubank está dando erro para finalizar o processo. Em contato com a Central de atendimento, refizemos toda a checagem do meu aparelho configuração do mesmo para a instalação do eSIM e não passamos do 0%.
O valor do plano já foi lançado no cartão de crédito (que pra isso é muito rapidinho), mas e quanto ao serviço? E quanto a configuração?
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Olá @stefani-gonsalves seja bem-vinda a comunidade NC!
Comigo foi bem rápido o processo de configuração do eSim.
Sugestão que te dou é ir falando com o chat até resolver.
Boa sorte!
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