Nao consigo instalar o esim

Nao consigo instalar o esim no iphone 11, ja entrei em contato com o nubank e nao e resolvido. vai pra tela de configuração do celular e pede pra entrar em contato com a operadora.

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Olá @Irwyrn_Gonzaga seja bem-vindo a comunidade NC!

Provavelmente está relacionado à configuração do eSIM no seu aparelho ou à ativação pela operadora.

Verifica se o seu iPhone 11 está com a versão mais recente do iOS.

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ja atualizei o celular, ja desinstalei o app e continua. Tenho um esim da claro funcionando.

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Você fez a portabilidade para o NuCel?

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Fiz a portabilidade da vivo outro operadora, a claro continua ativo

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Fiz esses dias a portabilidade para o Nucel e deu tudo certo com o eSim. Primeiro, recebi um número provisório até a portabilidade concluir.

Se você não está conseguindo, melhor é entrar em contato com o atendimento NuCel através do seu app.

Tive um pequeno probleminha com o SMS do NuCel para o aceite da portabilidade, entrei em contato com o atendimento e resolveram rapidamente.

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Ja entrei em contato, nao resolveram

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A NuCel usa a rede da Claro, a meu ver permanecer com a linha da Vivo traria mais vantagens em certo sentido.

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Falaram o que pode ser?

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