A sugestão do @ranielreis é muito válida, mas, se mesmo assim, você está enfrentando algumas dificuldades, vale contar pra gente melhor essa situação. O que aconteceu de fato? Vale lembrar também que aqui é um espaço aberto e que a maioria dos usuário são clientes assim como você, ok?
Vai aí algumas perguntas que podem nos ajudar a te entender:
- Você lembra a senha de 8 dígitos do seu cadastro no Nubank? Não? Olha aqui como redefinir!
- Verificou se seu nome celular está com acesso a internet? Tenta alternar a conexão entre Wi-Fi e dados móveis.
- Seu aplicativo do Nubank está atualizado? Clica aqui se seu dispositivo for Android ou aqui se for iOS para verificar se há alguma atualização.
- Tentou ligar para o Nubank pra saber se há algum problema no seu cadastro? Clica aqui para ver todas as opções de contato, inclusive o número para atendimento por ligação.
Boa sorte!! 