Não consigo acesso a conta nem um novo cadastro

[Kleber_Vieira1]

Você fez esses passos?

Aparelho não autorizado, como faço para autorizar?

Olá! Você precisa desautorizar seu aparelho antigo. Como ele não funciona, siga o passo a passo abaixo [Screenshot_20200708-085454_Nubank] Depois, poderá acessar por um novo dispositivo, desde que não exista outra conta vinculada a ele e faça o procedimento de autorização (envio de selfie com um documento de identificação). Essas informações foram retiradas da seção Me ajuda.

Tenta também forçar a parada e limpar o cash.