Fez sim meu camarada. Se você não conseguiu resolver com o atendimento, o próximo passo é a ouvidoria mesmo. Você está seguindo os protocolos, seguindo as orientações, e mesmo assim, não está obtendo êxito na tratativa do problema. Aguarde a resposta da ouvidoria, pode ser que lhe ajudem melhor. 
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Cara desses quase 4anos que estou no Nu precisei 5vezes da Ouvidoria do Nubank e essas 5vezes sempre resolveu 
.
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Que massa cara. É o que tenho pra mim: sempre teremos problemas com empresas, mas boas são as que resolvem com objetividade.
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@lucasalmeida1 verdade eu falei para uma Atendente no Chat que eu ia acionar a Ouvidoria ela ficou morrendo de medo kkkkk.
Pq será ??
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Agora eu fiquei curioso. Kkkk
Mas não sei o por quê, deve haver algum controle interno de qualidade do SAC, é comum.
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E o interessante que eu abrir a manifestação na Ouvidoria 10 minutos depois a Mesma atendente me ligou para dar suporte em tempo real 
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Pelo menos ligou rápido. Kkkk. O importante é resolver o problema.
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Mais não resolveu fiz tudo o que ela mandou eu fazer .
Acho que ela soube que eu levei pra ouvidoria né rs
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Sim, também aconteceu comigo no Sábado, comprei a tarde no supermercado, e lá para 1 da madrugada apareceu a compra, até me assustei kk.
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Parece que voltou ao normal gente! ontem fiz algumas compras e as notificações chegaram na hora.
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