Boa noite @Geovane_Garcia Seja bem vinda!
Como você tem um débito com o banco o ideal é tentar negociar essa dívida o quanto antes para não ter juros e o aumento dessa dívida.
Aqui na comunidade temos um tópico bem explicadinho de Como pedir gerir e pagar um empréstimo.
Você pode entrar em contato com o chat direto em seu aplicativo e conversar com um atendente para que eles possam te instruir melhor.