Seja bem-vindo à NuCommunity @JackGauer! 
O que eu consegui encontrar foi um tópico antigo, na época em que um vídeo sensacionalista estava rolando dizendo que era possível “esvaziarem” a sua conta através do contactless.
Mas se esse não for o caso da sua amiga, abra um novo tópico contando o ocorrido! 