Quando o assunto é segurança, sempre me senti protegido pelo Nubank — seja usando o cartão de crédito, seja aproveitando as diversas camadas de proteção dentro do app. Mas hoje quero falar de algo muito específico: a segurança no Pix.
Certa vez, eu estava prestes a realizar um pagamento via Pix. Antes de concluir, fiz uma rápida pesquisa e, no fundo, percebi alguns sinais estranhos. Ainda assim… sabe quando a gente prefere acreditar no que parece bom, em vez de encarar a verdade? Foi exatamente isso que aconteceu comigo.
No momento em que fui confirmar o pagamento, o app exibiu um alerta claro: a chave para a qual eu estava enviando o valor era suspeita e havia grandes chances de se tratar de um golpe. Pode parecer algo simples, mas para mim foi enorme. Aquele aviso me trouxe uma sensação imediata de cuidado, como se a instituição dissesse: “ei, presta atenção — estamos aqui por você”.
Mesmo assim, por teimosia, curiosidade e também pelo valor ser baixo, decidi prosseguir. Infelizmente, o alerta estava certo: era um golpe. Fiquei triste por ter perdido o dinheiro, claro. Mas, curiosamente, me senti ainda mais grato pelo Nubank. Ele fez a parte dele. Ele avisou, protegeu, orientou.
Depois disso, descobri que já existia a opção de contestação de Pix — e, como tudo no Nubank, o processo era rápido, simples e sem burocracia. Nada confuso, nada pesado. Apenas funcional.
Essa experiência reforçou algo que sempre senti: quando se trata de segurança, eu não caminho sozinho. Sei o quanto o Nubank investe em tecnologia, prevenção e inteligência, sempre um passo à frente, pensando em proteger o cliente antes mesmo do problema acontecer.
No fim, não foi só sobre um Pix.
Foi sobre confiança, cuidado e a tranquilidade de saber que estou em boas mãos. 