Pagamento recusado. Dinheiro de volta?

Gente, eu fiz uma compra no site do Amazon.com dia 12/12/2019, como eles tem aquele sistema de Pague com 1-clck, a compra foi rápida, passou no crédito 1x. Como eu tinha o dinheiro na Nuconta eu paguei logo a fatura (apressada). Só que o Amazon recusou o pagamento. Entrei em contato com o Nubank e o atendente Guilherme me deu algumas informações, entre elas me disse que qualquer compra que eu fizesse a partir do cancelamento daquela eu teria o desconto de mesmo valor. Depois o atendente Rigoberto me informou que o estorno seria em limite, perguntei se o valor que eu paguei iria ser incluso no limite do meu cartão, ele disse que não, que o meu limite fica comprometido pq o pagamento foi recusado.

Até a conversa com o Guilherme eu entendi, ok. Mas aí o Rigoberto falou outra coisa totalmente diferente.
Eu creio que o certo sério o Nubank devolver meu dinheiro, já que o Amazon não foi pago, e se não devolvesse para a Nuconta, pelo menos colocasse o valor como aumento de limite. Pq segundo o que o Rigoberto falou eu simplesmente dei dinheiro pra eles.

Alguém já passou por isso? Me ajudem a entender, por favor. Fica difícil no chat pq sempre fica mudando de atendente e eles dão informações diferentes.

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Vamos aos detalhes:

  1. Voce fez uma Conta no Credito certo?
  2. Esse valor foi pago com o dinheiro da NuConta certo?
  3. O valor do Estorno sera feito no Cartao de Credito, e ficara como Saldo Positivo para desconto das proximas faturas.
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Que situação chata, se não tivesse feito a compra pagando logo em seguida com o saldo da Nuconta o estorno viria automaticamente no crédito. Agora essa situação eu ainda não vi.

Quando tiver resolvido compartilha aqui com a comunidade. Abraços

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Pois é. O que causou mais transtorno foi eu ter pago logo a fatura. Assim que for resolvido conto pra vcs.

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@Thaynara.Keise pelo que sei quando a Amazon avisar pro Nubank do estorno o valor será creditado na sua próxima fatura, só não sei o que acontece se você não comprar o suficiente para bater o valor pago pra Amazon.

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nunca passei , achei estranho isso

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Já tive um problema assim com uma compra internacional , onde o hotel acabou não recebendo o dinheiro no primeiro momento , mas após algumas horas , tudo ficou resolvido , entrei em contato com a nubank e eles resolveram tudo bem rápido… Mas acredito que vc deve buscar uma terceira opinião entre os atendentes … mas possa ser questão de tempo também , já que muitas das coisas entre a nubank levam de 1 a três dias pata serem resolvidas !! Boa sorte !

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Acabei de receber email do Amazon avisando que o pedido foi enviado, está a caminho. Que doideira kkkk se chegar, melhor pra mim.

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É a Amazon americana? Se for aconteceu isso comigo também uma vez kkkk