Como assim pagamento? O Nubank não cobraria por nenhuma pesquisa, pelo contrário, todas que envolvem um valor monetário é eles que pagam, caso esteja de acordo com o que procuram. Acredito que nesse caso possa ter caido em um golpe, entre em contato com o Chat para verificar se é uma pesquisa verdadeira ao fornecer o código da pesquisa que sempre enviam junto ao e-mail. 
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