A partir de 1º de Julho de 2024 clientes que possuem dívidas no cartão de crédito poderão realizar a portabilidade de forma gratuita para outras Instituições Financeiras. Os saldos que poderão ser transferidos incluem: Atraso, Rotativo, Parcelamento Voluntário, Mandatório, Renegociação de Pendências e Acordos.
A portabilidade pode ser interessante, pois outras Instituições Financeiras podem oferecer melhores condições para a quitação dessas dívidas.
Se o cliente tiver mais de um valor de débito, não é possível escolher apenas um deles, pois o processo de portabilidade será sempre o saldo total, considerando todos os valores em aberto.
Recebimento da solicitação:
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Após a Instituição Financeira aceitar receber a dívida do cliente, eles abrirão o pedido ao Nubank através da Núclea (antiga CIP - Câmara Interbancária de Pagamentos);
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Nosso time irá enviar um e-mail ao cliente perguntando se ele deseja prosseguir com a portabilidade da dívida e explicando todos os prazos e responsabilidades ao aceitar prosseguir e também oferecer todo o suporte necessário com dúvidas adicionais;
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O cliente deve responder ao e-mail confirmando se deseja ou não continuar com a portabilidade ;