Não consigo entrar na minha conta desde ontem, até troquei a minha senha algumas vezes na aba “esqueci a senha” mas não adiantou, estou desesperada pois me falaram que eu teria uma resposta no meu email e até agora nada!
5 curtidas
Boa tarde,
Sugiro entrar em contato com o atendimento por telefone para verificar seu acesso.
4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas.
0800 591 2117 para demais localidades.
9 curtidas
Ontem eu liguei e a atendente não soube me dier o que estava ocorrendo, mas me informou que receberia um email. Não recebi e em um post meu me auxiliaram a ligar novamente. Hoje depois de 24hrs eu liguei e a moça me pediu pra seguir os seguintes passos:
Configuraçoes do dispositivo> Apps> Nubank> Limpar dados> Trocar wifi por dados moveis> Entrar no app > Cpf > Senha nova (o que não estava entrando pra mim) > Reconhecimento facial.
Obs: Eu desinstalei o app e instalei novamente depois de alguns minutos.
Espero ajudar alguém que estaja com o mesmo problema que o meu.
11 curtidas
Muito obrigado pelo relato , pode ajudar outras pessoas
12 curtidas
Obrigada, @Rafaela_Heimbecker! Você estava com problema para abrir o app, é isso? Fico feliz que tenha resolvido 
10 curtidas
Talvez seja alguma atualização que provocou isso, uma instalação do zero resolve, às vezes.
1 curtida
Exatamente, @Edson_Bezerra.
Excelente dica a sua.
Ainda não aconteceu comigo, mas já pude orientar pessoas ao meu redor a fazer esse procedimento, e resolver. 
2 curtidas