Problema na validação da conta e cadastro do cartão

Boa noite! Gostaria de fazer uma reclamação. Criei uma conta e cartão da Nubank, apareceu que o cadastro foi finalizado e o cartão aprovado através do email. Mas, não obtive nenhum resultado. Ao fazer reconhecimento facial, o app falou que minha conta está logada em outro dispositivo e, por medidas de segurança optei por deslogar de todos os dispositivos.

Como vocês podem me ajudar para a resolução deste problema para que eu consiga ter acesso e validar minha conta e dispositivo?

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