Eu já tive, mas não sacando pelo Nubank, e sim por outro banco, você já tentou mais de um caixa da sua região?
Você pode entrar em contado com a TecBan, responsável pelo Banco24horas
Telefone: 0800562400 Email: atendimento@tecban.com.br
Já resolvi com eles, problemas de caixas que ficavam “fora do sistema” várias vezes durante o dia.