É exatamente isso que eu estou tentando fazer aqui 
Mas aqui é um canal de usuários, não um canal de atendimento. Se feedback vai ser mais efetivo se encaminhado à Ouvidoria.
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Mas aqui não é um canal oficial, esse caso aí só o Nubank pode resolver. Na Nucommunity somos clientes como você!
siga a orientação da @Vittoria_Cunha e boa sorte.
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