Tudo vai depender do seu padrão de uso e sua renda declarada na abertura da conta, muitas pessoas tiveram problemas com TED de alto valor, pois utilizavam a conta Pessoa Física do Nubank para finalidade de Pessoa Jurídica.
Veja esse vídeo do Breno Perrucho do Jovens de Negócios, ele faz uma TED de 42 mil da conta Nubank para a Corretora e não teve problemas de bloqueio e nem precisou entrar em contato antes.
Você precisa questionar primeiro o motivo de não ter sido autorizado o TED, como o chat não está sendo muito claro, entre em contato por Telefone, você pode chamar o supervisor do atendente na linha, caso não tenha sido esclarecido.
Se ainda sim surgir dúvidas não esclarecidas, mande um e-mail para a ouvidoria do Nubank.