se você comprou no credito o reebolso vem no cartão de credito, e muitas vezes pode demorar alguns dias…
e se você fez uma compra parcelada, normalmente eles devovem o valor total na fatura atual e as parcelas ainda vão aparecer na proximas faturas, ( mas vc ja recebeu o valor total )
tem um topico aqui na comunidade muito bom sobre o assunto vale a pena da uma lida .
Verifica se esse é seu caso, se não volta aqui e conte mais detalhes pra gente entender melhor.