Opa! Então, eu deixei de pagar cerca de 4 mil da minha fatura de novembro, e o banco lançou um crédito que quitou essa fatura. O saldo desse crédito acabou vindo para a minha fatura atual.
Paguei um total de 10 mil e alguns reais, sobrando apenas os juros para quitar.
Perguntei se dava para reverter algum valor, o atendimento disse que sim, eu pedi e eles fizeram a reversão. Mas, de repente, minha fatura voltou para o valor que eu já tinha pago!
Ou seja, o dinheiro voltou pra minha conta. Pq? Eu não paguei?? Minha fatura voltou ficar com dívida
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Achei um pouco confuso o seu relato, mas imagino que o dinheiro voltou pra sua conta por você ter pedido a reversão, assim revertendo o pagamento da fatura.
O ideal nesse seu caso é você confirmar com o suporte do Nubank, pois eles terão acesso a movimentação detalhada da sua conta, assim eles entenderão melhor o seu problema e irão te auxiliar diretamente:
É que até então, minha fatura tava paga e só restava o juros. O atendimento disse que com a reversão continuaria só o juros. Aí quando aconteceu, fiquei sem entender. Minha fatura tava aberta e esse saldo que voltou tava como saldo antecipado.
Tem.que conversar com o atendimento, não adianda sair de lá com o problema e vim aqui, aqui somos todos clientes, como você.