Olá @Jose_Luis_Ferreira_L, somos todos clientes e não conseguiremos te ajudar neste cancelamento da compra.
Por gentileza, você terá que entrar em contato com o atendimento do Nubank, eles te darão a assistência que precisa neste momento ruim.
Você tem 3 opções para entrar em contato:
01] Telefone: 0800 608 6236 / 0800 591 2117
02] Site: Entre em contato com o Nubank
03] Email: meajuda@nubank.com.br