Olá!
Lembrando que os sistemas são automatizados, esse tipo de ação tomada pela Nubank, foi pra evitar maiores transtornos a sua conta e possivelmente a conta da outra pessoa (alguma ou ambas foram afetadas). Minha sugestão é entrar em contato com o suporte, ou até mesmo a ouvidoria, para que possam analisar seu caso com maior cuidado e atenção =).
Segue esse link sobre uma outra pessoa que passou por esse problema em meados de Janeiro, dentro desse mesmo post também identificam telefones para crimes cibernéticos (se seu caso chegar nesse patamar).