Boa noite, Paula. 
No seu caso você pode redefinir a senha do aplicativo seguindo o tutorial abaixo e lembre de conferir a Caixa de Spam ao solicitar a redefinição, porque às vezes pode aparecer por lá.
- 1. Acesse o aplicativo e depois digite o seu CPF;
- 2. Em seguida, clique em “Esqueci minha senha”;
- 3. Será enviado um link para o e-mail cadastrado na conta.
