Vão na AGÊNCIA resolver coisas que pelo APLICATIVO NÃO EXISTE essa possibilidade exemplo: SACAR DINHEIRO ( pessoas de maior idade tem dificuldade de usar cartão e quer dinheiro na mão ), efetuar uma transação que só pode ser feito presencialmente por motivo de ser um valor elevado onde seja necessário a presença física do cliente, E MUITOS OUTROS MOTIVOS, ou você acha que as pessoas vão nas AGÊNCIAS porque gostam de pegar filas???
TENHA SANTA PACIÊNCIA.
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aqui tem bradesco, itau e caixa econômica federal, sempre que passo na caixa é uma fila imensa, mas achava que era a única por causa do auxilio emergencial, mas pelo visto o itau também é assim.
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Muito bem lembrado, e além do mais o ITAÚ FOI O PRIMEIRO BANCO INFORMATIZADO, O PRIMEIRO A TER CAIXA ELETRÔNICO etc, que tem burocracia tem, que tem fila tem, mas sentar o BAMBU da forma como o Sr. está fazendo eu não acho correto, e tem mais eu não ganho nenhum centavo para defender nem o (BANCO A) E NEM O (BANCO B), correto mas sejamos coerentes quando falamos MAL OU BEM, POIS TODOS OS BANCOS TEM PROBLEMAS.
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transferência de valores altos? pois eu já transferir 3.500 Reais no Nubank e somente me pediram uma foto, enquanto que o itau tem que ir na agencia kkkkk na minha opinião, isso é chororo de [trecho editado pela moderação] que não aceita ver as coisas que estão acostumadas indo embora para o museu.
você é o tipo de pessoa que quando é mal atendido pede desculpas pelo incomodo, tem mais e que falar mal mesmo, quando recusaram meu cartão na padaria perto de casa tu acha que eu paguei com o dinheiro que tinha no bolso? eu dei o saco de pão e falei na cara da mulher que eu iria em outra padaria, e adivinha? hj eu sou muito melhor atendido na padaria grande que fica um pouco mais longe mas que aceita cartão, e tem tudo que preciso, é assim que funciona o capitalismo e o livre mercado, se todos fossem igual você é, pode ter certeza que os serviços seriam bem mais lixo do que já são.
https://comunidade.nubank.com.br/guidelines
Para que nossa comunidade seja um ambiente acolhedor e proveitoso para todos, existem algumas regras:
1. Respeito e gentileza acima de tudo: seja respeitoso(a) e educado(a) em seus comentários e trate os outros como gostaria de ser tratado(a). Lembre-se que gentileza gera gentileza. A nossa comunidade é diversa e possui pessoas com diferentes pontos de vista e níveis de experiência. Converse sempre em tom amigável e, mesmo ao discordar de alguma opinião, trate o assunto com respeito. Conteúdos preconceituosos, racistas, sexistas, homofóbicos, difamatórios, ofensivos, obscenos e/ou de ódio não serão aceitos.
Parabéns, um show de cortesia. 
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Você fala de CAPITALISMO MAS NÃO ENTENDE É NADA sobre o SIGNIFICADO DA PALAVRA:
Sabe porque o seu cartão foi recusado neste estabelecimento comercial: justamente por você não entender o significado da palavra CAPITALISMO:
Quando se usa uma máquina de cartão em estabelecimentos comercias são cobradas ( DIVERSAS TAXAS ) QUANDO DO RECEBIMENTO DOS VALORES em sua conta, e dependendo do tamanho do estabelecimento comercial é inviável pagar por essas taxas, onde o mesmo pode quebrar justamente por pagar essas e outras tantas taxas que são cobradas, e que podem levar ao fechamento deste pequeno estabelecimento COMERCIAL que não tem como arcar com tais taxas, ( ISSO SE CHAMA CAPITALISMO ), CAPICHE.
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Gente, vamos lembrar que cada pessoa tem experiências diferentes de vida em vários pontos e que se eu tive uma boa talvez meu colega do lado não tenha e tá tudo bem.
A questão é que o cara foi taxado como possível mentiroso pq a experiência dele não foi igual a dos outros, e isso não é muito legal, até eu ficaria um pouco nervoso tbm, normal! Mas tbm não é correto ofender todo mundo que tá aqui na plataforma.
Falando do assunto em si, a minha experiência com o Itaú tbm foi horrível, com o BB nem se fala mas a minha mãe nunca teve problemas, pelo contrário, sempre foi bem atendida e resolvia as coisas fáceis mas as necessidades delas eram diferentes das minhas. Hoje em dia precisamos do msm e nós dois usamos o NU q nós atende muito bem, e uma conta em algum banco comum q ainda é indispensável pq o nu AINDA não é completo.
O outro ponto, ter q ir até uma agência pra resolver algo q poderia ser facilmente feito no app é horrível e não dá mais pra aceitar isso no tempo q a gente vive onde tudo tá conectado, pode até ser q tem muitas coisas q são importantes demais e o presencial é mais adequado mas nos sabemos que não é só isso q a gente faz numa agência. É sempre uma burocracia enorme pra coisas simples q poderiam já ter sido digitalizadas, mas eles não querem mudar (as vezes só fazem uma divisão ali “mais atualizada” e pronto!).
EU acho que o ponto aqui é que em bancos normais somos tratados diferente sim por conta do nosso perfil/necessidades e isso ocorre tbm nos digitais (os que já nasceram digitais) só que em uma escala bem menor não por conta da quantidade mas ACHO q por conta da legislação e do comodismo dos bancos e dos seus usuários e o atendimento não contribui em muitos casos (já ia esquecendo de mencionar isso ksksjs)
Só isso msm, e tenham mais compreensão 
A recíproca também é verdadeira! Não é porque você teve uma experiência ruim que todo mundo obrigatoriamente terá a mesma experiência ruim. É sobre isso as respostas contrárias às do autor do tópico.
Se você leu as várias postagens, verá que as opiniões estão bem divididas. Você parece dizer que quem teve experiência semelhante ao relatado na postagem inicial é minoria, o que não é verdade (não estou dizendo que você disse isso, ou que você mentiu ou está errado: foi apenas uma interpretação sujeita a equívoco). Diversas pessoas deram opiniões convergentes à do autor do tópico, e ninguém que divergiu o chamou de mentiroso ou o ofendeu, diferente dele que saiu atacando pessoas em vez de argumentos. O que disseram e eu particularmente concordo é que o relato está mal explicado, mas o único que saiu taxando pessoas aqui foi o próprio autor que você meio tentou defender afirmando sobre uma suposta tentativa de taxá-lo de algo…
É como você mesmo disse e eu concordo. Experiência é algo único. O que eu considero bom, pode ser ruim pra você e vice-versa. Cada um tem de descobrir o que melhor atende a si. Por isso eu e outros colegas que comentaram por aqui demos um contra-ponto. Não é por ser a comunidade do Nubank que somos obrigados a bater palmas para tudo favorável a ela sem nenhum ou com pouco senso crítico, ou sair falando mal da concorrência com argumentos algumas vezes infundados. Mas isso é coisa que os eventualmente fisgados pelo chamado “marketing do fanatismo” precisarão de certo tempo para conseguir compreender.
Outra coisa, ninguém aqui tentou defender o Itaú ou atacar o Nubank, porém enquanto alguns apenas aplaudem um relato claramente mal explicado, tal como é direito deles, outros cobram mais explicações ou provocam o desenvolvimento da discussão com pontos divergentes, antíteses (às vezes nem chegam a isso, sendo somente neutros), também de forma legítima.
Concordo que é muito chato ter de ir à agência. Eu não tenho boas lembranças delas, já paguei tarifa que nem sabia que existia, já paguei desnecessariamente anuidade de cartão e pacotes de serviços (para o meu perfil), peguei filas só para ser mal atendido e não ter meu problema resolvido. Não estou tentando defender “bancão” ao me posicionar dessa forma, sim eles apresentam muitas falhas. Inclusive o Nubank cresceu à margem dessas mesmas falhas, “surfando na onda” e capitalizando muito bem para conseguir seu lugar ao Sol. Fato é que isso, essas falhas que ainda persistem nos “dinossauros”, não tornam o Nubank perfeito, infelizmente, tal como alguns gostariam que fosse verdade.
Não concordo totalmente com essa afirmação, pois não dá para comparar com segurança os atendimentos. Se pesquisarmos, encontraremos gente falando mal do atendimento do banco A e gente elogiando esse mesmo banco A. E com o banco B será a mesma coisa! Utilizo pouco o atendimento, por isso nem posso fazer uma comparação segura entre o atendimento do Nubank e a do “bancão” que também utilizo (BB). Porém, quando precisei do atendimento dos dois, nenhum deles me decepcionou (entre os mais recentes). O BB leva uma pequena vantagem por oferecer mais opções/canais de atendimento, mas até eu conseguir “domá-lo”, se “aproveitou” muito de mim. Atualmente não pago pacote de serviços, faço transferências gratuitas (pix), estou isento da anuidade do cartão que por sinal tem um limite que para mim está excelente, não piso numa agência há muito tempo. Enfim, hoje, ao menos pra mim, não há tanta diferença, pois o BB já é digital para muitas de minhas demandas. Mas a experiência em si, se o atendimento é bom ou mau, isso é muito pessoal, e apesar da boa experiência que o BB me proporciona, isso também não o torna perfeito. Por isso também sigo sendo cliente do roxinho, que me proporciona um app de cartão de crédito mais responsivo (as transações aparecem na hora e isso, apesar de muito bom, ainda não é realidade no app do BB), oferece também uma conta com rendimento automático, dentre outras coisitas pouco relevantes (sim, o cartão é um pouco mais bonito hehe), além, é claro, de ter este espaço que nos proporciona essas discussões. 
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Eu não disse que quem teve a msm experiência é minoria, eu disse isso aqui:
E isso da pra ver claramente nas estatísticas divulgadas pelo próprio BC e em vários outros locais como sites que registram reclamações e relatos dos usuários tanto do NU quando de bancos tradicionais em q já tiveram ou tem relacionamento, a proporção não é igual e isso foi o q eu quis enfatizar, por isso, eu discordo do seu ponto, não dá pra igualar…
E tá tudo bem discordar😊
Falando da discussão, vamos lá:
Talvez a maneira como foi contestado logo de cara que pegou no emocional dele:
Aí logo em seguida…
Tem muitas coisinhas sabe q a maneira como é dita q pega,refutar o q o outro diz sem compreender completamente q gera uma discussão pesada e foi isso q eu quis dizer com o meu post e não defender ninguém afinal não sou advogado muito menos político pra agradar ninguém skkkss
Só pedi mais paciência pq o q vejo em muitos posts aqui e na internet é: pessoas tratando o q elas não entenderam de primeira como errado ou não válido logo de cara, as vezes a pessoa só se expressou mal sobre algo, aí vem o motivo do meu post q NÃO FOI PRA DEFENDE-LO…
E sim pedir mais compreensão com o outro e até um pouquinho mais de paciência se possível. A internet já tá muito cheia de raiva💜
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Sim, consigo imaginar e de fato não é uma percepção agradável, mas é assim que o negócio funciona. O fórum é público, então é de se esperar contradições. Bastava esclarecer os pontos criticados, não é?
Claro que é desproporcional, acho que você tem absoluta razão. Mas não se deve desconsiderar o seguinte: os bancos “comuns” possuem problemas que não existem no Nubank (como filas nas agências, problemas de integração conta-cartão, etc.) pelo simples fato de o Nubank não ter agência física nem ser “tecnicamente” um “banco”. Não se compara grandezas distintas. 
No Nubank, o início do relacionamento historicamente se deu através do cartão (a nuconta foi criada depois, lembra?). Nos bancos “comuns”, historicamente o relacionamento se iniciava com a abertura da conta (sim, o oposto!). Então o problema que você relatou em outro tópico sobre a integração cartão-conta (assim como o do presente tópico – agência física), só por essas características, dá pra notar que é um problema típico de banco “comum” devido ao padrão de mercado da época. Isso de ter cartão de crédito sem necessidade de se ter uma conta-corrente é algo relativamente novo, ainda estamos vendo o processo de adaptação dos “bancões”. Logo, se você considerar um hipotético levantamento estatístico especificamente sobre essa questão, verá 0 reclamação para o Nubank quanto ao seu problema, enquanto o banco “comum” terá várias queixas.
Esse ponto de integração cartão-conta e os de agência física não são um problema para o Nubank que é nascido e criado em um contexto diferente, “livre” de entraves que existiam no passado, mas que as instituições mais antigas ainda precisam lidar. Esse fato, no entanto, por si só, não torna o Nubank melhor do que outras instituições. Sabe aquele papo de nem melhor, nem pior, apenas diferente? Acho que é mais ou menos por aí. Para julgar se é melhor ou pior precisaríamos tratar de algo mais concreto, específico, como por exemplo: é melhor o Ultravioleta ou o Black do Bradesco? É melhor uma conta de pagamentos ou conta corrente? É melhor o app roxinho ou laranja? É melhor a conta PJ do Nubank ou da concorrência? E as respostas não seriam simples, afinal dependeriam do perfil de cada um. Se não for assim, é o mesmo que perguntar qual é melhor: Flamengo ou Fluminense? Pergunte a um torcedor do Fla, depois a um torcedor do Flu, depois a um torcedor do Corinthians e depois a alguém que acompanha o cenário esportivo como se torcedor fosse, mas não tem preferência por time. Qual daria a melhor resposta? 
Dependeria de para qual time você torce, né?! 
Em vez disso, poderia perguntar qual tem o melhor ataque, a melhor defesa, ou o melhor técnico. Com essas perguntas menos abstratas, a chance de a emoção se sobrepor à razão acho que seria menor.
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@lualmeida parabéns pela opinião …
Flu fla hahaha…
Eu gosto muito do Nubank… Eu sou cliente do Nubank a mais de 6 anos e desde quando o Nubank lançou a Conta Digital faço tudo por ela … Tipo pagamentos recebo salário. Etc. A única coisa que fico chateada com o Nubank é o limite só isso
Eu mesma minha primeira conta bancária foi no Antigo Únibanco no ano de 2003 na época eu era universitária e tinha conseguido meu primeiro emprego… Era uma burocracia danada … taxas para tudo um Simples extrato era Custava 5 reais fazer uma Ted ou Doc ? Era o olho da cara rsrs. E ainda perdia muito tempo na agência as vezes faltava na Facul para ir na Agência …
Usei o Únibanco de 2003 até 2008 quando o Itaú comprou o Únibanco eu encerrei a Conta …
Até hj tenho os cartões do Únibanco e talão de cheque guardado de recordação hahaha
Este topico parece nao ter fim. Tudo começou com uma forçada de barra. Pra elogiar o nubank basta elogiar, podem elogiar o quanto quiser, nao precisa ficar caçando defeito em outros bancos. Acho q todos eles têm pontos positivos e negativos. No topico inicial cria-se uma situacao de dificuldade para enaltecer a qualidade de outro. Aí ja viu, né ? Foi o gota d’agua.
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Caramba hein ? Eu tenho 36 anos de idade … Quando eu nasci o Senhor já era Cliente do Itaú hahaha
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Gente, eu escrevi esses dois tópicos os quais acredito contribuir com a discussão! Um fala da minha experiência de quando encerrei uma conta no Bancão e o outro, da minha experiência com o Nubank. 
https://comunidade.nubank.com.br/t/todo-o-nubank-e-um-mimo/383581?u=elvesfranklin
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eu sinceramente, acho os bancos fisicos coisa de gente velha, eu tenho pagbank, inter, Nubank, c6 bank, hoje eu uso principalmente o Nubank por x motivos, mas qualquer banco digital dar uma surra nesses lixos que as pessoas chamam de bancos fisicos.
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meu querido, eu sou programador, eu já criei sistema de geração de faturas para provedor de internet, eu já tive um monte de maquinas de cartões de crédito, eu falo de livre mercado, onde se o x não me agrada, eu vou para o y sem sentir pena nem remorso, diferente de pessoas que simplesmente abaixam a cabeça e aceitam o que vier.
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Fiz minha portabilidade de salário da Caixa para o Nubank após descobrir que minha senha do Internet Banking Caixa havia sido bloqueada, e isso ocorreu após eu ter feito um TED (que eu paguei por sinal) para uma outra conta de minha titularidade, o detalhe que para desbloquear essa senha eu precisava ir até a agência enfrentar fila e tudo o mais, pra mim foi a gota d’água, não pensei duas vezes e dei tchau para a Caixa.
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OBRIGADO, realmente eu gosto de me sentir como uma pessoa (VELHA) E JUNTO COM A MINHA (VELHICE) VEM A EXPERIENCIA E MUITO MAIS BAGAGEM E EDUCAÇÃO QUE A SUA PESSOA demostra não a ter, e olha que pelo tempo que estou aqui já observei muitos relatos de pessoas DECEPCIONADAS COM VÁRIOS BANCOS DIGITAIS.
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Guarde bem o que eu digo:
O dia que a sua pessoa tomar uma (INVERTIDA DE ALGUM DOS BANCOS DIGITAIS) QUERO VER ESSA SUA POSTURA ARROGANTE SENDO COLOCADA A PROVA!!!
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