Certo, continuarei tentando contato e respostas lá. Obrigada!
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Caramba, que estranho, bem atípico por que eles sempre resolvem, tentou desinstalar e instalar de novo e enviar novamente seus documentos? Pode ser que ajude a acelerar o processo de desbloqueio. Não custa tentar.
Não isso ainda não, enviei a documentação pedida por e-mail de manhã.
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Consegui resolver…
A forma foi dar adeus a nubank
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Entendi perfeitamente, se não.podesse vc nem teria aberto, imagine movimentar. Aciona BACEN, consumidor.gov e Reclame aqui, esses casos às vezes demora pra eles desbloquearem
Faça o citado acima.
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Olá @Leilane_Gomes seja bem-vinda a Nucommunity
Entre em contato eles vão ajudar.