4 dias esperando o pix cair

4 dias batendo cabeça com a Nubank.
6 atendentes diferentes,1 ouvidoria que não pode resolver nada pq ainda dá pra resolver pelo atendimento (até parece).
Pix feito entre contas do mesmo titular e cada dia uma desculpa de pq o dinheiro não cai.
Descaso com o cliente.
Totalmente chateada e pronta pra cancelar minha conta assim que resolver.

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Poxa @Amanda_Mi_Coutinho que situação complicada e já que você não conseguiu ajuda com o atendimento nem com a Ouvidoria, suba o nível e leve sua reclamação ao BACEN.

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Olá @Amanda_Mi_Coutinho !

Quando você encaminha o comprovante do PIX para o Nubank, o mesmo faz contato com o banco de origem, e tenta verificar o que aconteceu.

O Superdigital do Santander meses atrás gerava o comprovante do PIX, mas não repassava o valor para o banco de destino.

Por isso o comprovante não é certeza que o Nubank recebeu o valor.

Para tentar resolver de vez a questão, siga os passos abaixo:

Abra uma reclamação contra o Nubank no Banco Central e anexe o comprovante do banco de origem do PIX

Em seguida abra uma outra reclamação contra o banco de origem do PIX, anexe o comprovante e se possível um print com a resposta do Nubank quando você entrou em contato com eles anteriormente.

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao

Se possível, mantém a gente informado aqui do andamento.

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Apenas para conhecimento, houve uma instabilidade com quase todas as instituições. Lamento muito ainda não terem resolvido o seu caso. Boa sorte! :crossed_fingers:

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Situação complicada hein. :slightly_frowning_face:

Tomara que consiga resolver o quanto antes.

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