Você não perde o valor investido à menos que as ações cheguem ao valor 0, o que não ocorreu no caso.
Houve um agrupamento de ações e alguns usuários relataram uma instabilidade na plataforma que fez com que as ações não aparecessem para visualização. O erro deve ser corrigido em breve.
A corretora não é dona das suas ações ou do seu dinheiro, ela apenas tem a custódia deles. Você ainda pode verificar seus ativos pela pela Plataforma da B3 (bolsa de valores brasileira).