Mais a situação pior q to passando, é como a conta nao existe. Eu liguei para eles, expliquei a situação e me falaram q a conta nao existe, eu tenho cartao tenho boletos antigos e tenho varios comprovantes , que comprovam que a conta existe, dora q na conta tem quase 10 min reais.
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Como assim? No caso os contatos enviados tao corretos 
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Tora foto desse material e envia para eles por e-mail. Agora se eles excluíram sua conta, na prática ela não existe mais mesmo.
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Sim estao, email cpf o cll. Eu apenas nao entendi pq a conta nao existe.
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O negocio é q eles demoram a responder e quando respondem pedem para desistalar, intalar limpa cache. Essas coisas.
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Nunca vi um relato igual, ainda que a conta fosse cancelada, no sistema apontaria que um dia a mesma existiu, eles não excluem suas informações, seus dados pessoais ficam registrados na base, independente do status da conta. Se eles alegam que a conta não existe é realmente muito estranho, não sei nem o que te dizer, a única forma de você conseguir solucionar é de fato entrando em contato com a central de atendimento.
Torço para que consiga solucionar esse problema. 
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Tentamos de tudo, mandandos provas que a conta existi, boletos, comprovantes, transferencias, e nada deu certo, fora que eles nao respondem mais os e-mails, entao vamoa entrar com medidas drásticas, pq como eu disse, a quantidade de dinheiro era grande, fora as contas para pagar, pode levar a sujar o nome da minha mae.
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A ouvidoria não ajudou nesse caso?
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Na vdd eu tentei mandar email para eles,ais consta q o e-mail nao existe.
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