Olá @Silvanio_Santos! Tudo bem? Bem-vindo à NuCommunity!
Você pode tentar algumas dicas:
- Limpar os dados e forçar parada do app;
- Alternar entre as conexões Wi-Fi e 4G;
- Desinstalar e Instalar novamente o app;
- Certifique-se que não há nenhuma atualização pendente.
Caso nenhuma dessas dicas resolva, contate o atendimento do Nubank para que possam te auxiliar! 