Eles não autorizaram meu aparelho até hoje veio tentando vários dias mandei a selfie segurando o tal do código para eles e eles não autorizaram me ajuda Nubank para eles ver logo isso a minha facial com o código e autorizar
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Oi @Karolina_Silva1, tudo bem?
Poxa, que chato que isso está acontecendo. Quando a selfie com código não é autorizada, normalmente é por algum detalhe de iluminação, enquadramento ou segurança do aparelho. Tenta fazer o seguinte:
- Tire a selfie em um lugar bem iluminado, de frente para a luz;
- Segura o código de forma que apareça totalmente na foto;
- Mantenha o rosto bem centralizado e sem objetos cobrindo;
- Garanta que a câmera esteja limpa e o app atualizado.
Se mesmo assim não autorizar, o ideal é falar direto com o atendimento do Nubank, porque só eles conseguem verificar o que está travando e liberar o aparelho. Eles costumam resolver rapidinho.
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Eu mandei a selfie é até agora nada preciso acessar minha conta com urgência preciso que autorizem meu aparelho iPhone 8 Plus. Eu mandei a selfie segurando o código está boa ?
(Falta o anexo 18-nov-2025 01:53:52 PM.pdf)
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Boa noite já mandei várias vezes a selfie com o código segurando esse código aí mandaram outro enviei é até agora não autorizaram meu aparelho era p ser uma autorização breve q chato.
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