Quando se trata de WhatsApp a maioria dos usuários vivem entre a cruz e a espada, posto que se trata de um mensageiro muito prático, eficiente e que caiu no gosto das pessoas a nível mundial. Não atoa é o principal meio de comunicação de bilhões de indivíduos ao redor do mundo.
No Brasil o zap, como muitos carinhosamente o chamam, é um sucesso absoluto. Todavia, este app vem sendo muito usado para o cometimento de toda sorte de delitos virtuais por pessoas sem escrúpulos, por essa razão ele não tem tido êxito na área financeira como seu primo chinês: o WeChat.
Há algum tempo o WhatsApp começou a permitir o cadastramento de cartões de crédito para o envio e cobrança de dinheiro, mas infelizmente não caiu no gosto da galera. Sobretudo devido à grande desconfiança dos usuários por sua má fama como meio “ideal” para aplicação de golpes.
Também coincidiu com o lançamento do Pix pelo Banco Central, ferramenta que se tornou um sucesso absoluto e acabou abafando qualquer pretensão que o app tinha de se tornar um meio de pagamento popular nos quatro cantos do Brasil.
Entretanto, nem tudo está perdido; pois vencendo esse estigma de ser vulnerável a golpes e a desconfiança geral das pessoas, o WhatsApp tem tudo para dar certo com um canal super prático para transações financeiras básicas que pode ser explorado por qualquer banco na tentativa de oferecer mais comodidade aos seus clientes.
Bradesco permite o uso do WhatsApp para transferências
Já faz algum tempo que o banco Bradesco incentiva o cadastramento de algumas modalidades de cartões para transferência e recebimento de dinheiro usando o WhatsApp, mas o procedimento parece um tanto burocrático e demorado.
Além do mais, tanto o remetente quanto o destinatário dos recursos precisam fazer o referido cadastro, o que torna contraproducente para os clientes, posto que boa parte das pessoas se sente temerosa quanto usar seus dados bancários em qualquer app. Por conseguinte, o serviço não decola e nem se populariza.
Por fim, o uso do zap no Bradesco ainda conta com uma série de restrições, como permitir apenas transferências e contar com um limite irrisório para transações diárias, por exemplo. Ademais, se der algum problema, você já sabe: precisa ir à agência resolver. Em outras palavras, o cliente tem que ter uma paciência oriental para lidar com esses entraves.
No entanto, superando essas barreiras o cliente terá a sua disposição a Bia, um chatbot inteligente para ajudar o cliente a fazer suas transferências pelo WhatsApp em questão de minutos. Convenhamos, é bem mais simples que acessar várias telas e preencher muitos campos para fazer qualquer operação.
Conheça a Magie: o primeiro banco exclusivo por WhatsApp
Isso mesmo, a Magie é uma fintech pioneira nesse nicho. O primeiro banco que opera unicamente dentro do mensageiro mais popular do mundo. Ou seja, dispensa a instalação de qualquer aplicativo no seu aparelho, ocupando espaço e armazenamento e consumindo sua preciosa memória RAM.
Um dos principais trunfos da empresa é sua parceria com a Celcoin, infratech financeira provedora de tecnologia para conectar negócios de variados segmentos ao mercado financeiro. Sem dúvida alguma, uma das maiores referências nacionais nesse setor e que vem crescendo bastante nos últimos anos.
Com a Magie o cliente pode fazer transferências para destinatários de qualquer banco, pagar boletos, verificar boletos em seu nome, receber depósitos, etc… tudo isso conversando com chatbot, similar ao ChatGPT. Isto é, com uma qualidade de conversação tão ou mais eficaz que a humana.
Vale ressaltar que a Magie, nome do chatbot também, reconhece imagens e áudio, mas com um nível de eficiência bem superior ao pix por áudio do Nubank. Você pode tirar foto de uma chave pix escrita a mão, do código de barra ou QR Code de um boleto e solicitar a transferência ou pagamento por áudio ou texto.
Enfim, é uma assistente pessoal bancária perfeita. Tive o mesmo grau de surpresa com a Magie que o tive com o ChatGPT ao conversar com ele a primeira vez por texto. Imagino que seja a mesma tecnologia que está sendo usada nela. Visto que ela dialoga sobre diferentes temas financeiras e pode tirar suas dúvidas nesse âmbito de maneira eloquente.
Banco no WhatsApp: minha experiência e recomendações
Inicialmente, quero deixar claro que soube da Magie por meio do(a) membro da comunidade @mfetal, com quem troquei alguma ideia em um dos tópicos relacionados ao teste do PIX. Obviamente que abri uma conta no referido banco, pois precisava experimentar o serviço pessoalmente para que pudesse dar um parecer baseado em fatos.
Sendo assim, uma das transações que fiz foi a compra de uma pizza por zap, para isso compartilhei com a Magie o cardápio que me foi enviado pelo estabelecimento com os sabores, preços e chave pix. Falei que queria comprar uma pizza e um refrigerante e pagar a vendedora.
E ela fez todo o resto: somou o valor total e coletou os dados do pix e somente solicitou a minha confirmação por senha. O que prontamente o fiz, e como num passe de mágica: voalá! Também efetuei transferências por voz, depositei dinheiro, paguei boletos, etc…
Em suma, fiz variadas transações de baixo valor, mas em quantidade suficiente para saber que o negócio funciona; sempre soube que o dia em que algo revolucionário como o ChatGPT fosse usado pelas fintechs redundaria em um sucesso incontestável. Esse dia chegou, amigos. 
Eu recomendo urgentemente ao Nubank ficar de olho nessa empresa, estudar a possibilidade de aquisição, parceria ou pensar na possibilidade de oferecer algo parecido aos seus clientes. Pois superada a fase de desconfiança das pessoas, a tendência é que esse tipo de negócio no zap decole.
Outro ponto é que o pessoal da Magie está adotando uma estratégica similar ao Nu no início de sua trajetória: valer-se das indicações de clientes para escalar o produto. Inclusive, em cada comprovante há um linkzinho discreto para o destinatário abrir uma conta. Fantástico!
Fontes (sites):
Bradesco
Celcoin
Magie
