Olá, li mas ainda estou com dúvida, sou leiga nesse assunto.
Fiz uma compra, não gostei do produto e pedi reembolso, porém minha fatura fechou. Nesse caso, como funciona? Eu pago a fatura para evitar juros? Se sim, como fica o estorno? A compra ainda consta na fatura
2 curtidas
Boa tarde,
Sim, a fatura deve ser paga. Quando o estorno for concluído o valor vai voltar como saldo positivo na sua próxima fatura e vai abater das compras que você fizer.
6 curtidas
O problema é que recebi o estorno no dia de fechamento da fatura, daí não consegui utilizar o estorno para quitar a compra que foi cancelada, parte do estorno quitou a fatura, fatura que não tinham compras somente minhas mas também dos meus filhos, agora não consigo adiantar todas as parcelas da compra cancelada, pois o banco usou parte do estorno para quitar toda a fatura, poderia quitar as próximas parcelas, mas o valor restante do estorno só é suficiente para quitar 3 parcelas e não o valor total da compra cancelada…
E o pior que essa compra era minha filha que iria pagar pois era dela a compra, mas como ela cancelou, ela não tem mais vinculo com essa compra, daí agora o banco utilizou esse estorno automaticamente quando fechou a fatura, coisa que não deveria ocorrer, pois como disse a fatura fechou e não venceu, e não consigo quitar as parcelas da compra que foi cancelada…
1 curtida
Nesse caso, como foi usado o estorno para descontar da fatura, é só usar o dinheiro que você usaria para pagar a fatura para adiantar as parcelas, que vai dar na mesma. Se o estorno cobriu parte da fatura, então vai sobrar esse dinheiro que você usaria para pagar, podendo adiantar as parcelas.
5 curtidas