Cadê o meu estorno?

Olá @Daniele4 boa noite e boas vindas a comunidade.

Pode ser alguma questão da forma de antecipação de pagamento do lojista.

Temos um tópico com mais detalhes sobre estorno que vou deixar como sugestão de leitura:

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Como assim antecipação?

É que o lojista, dependendo do plano que ele usa com a empresa da “maquineta”, pode receber o valor na mesma hora, ou X dias depois etc…

Com base nisso, pode ocorrer o estorno de formas diferentes para o cliente (principalmente nesse seu caso que é o estorno de uma parte da compra.).

Mas pode ficar tranquila que é algo normal de acontecer.

No link que coloquei, na minha resposta anterior, explicar um pouco sobre as possíveis formas desse estorno ocorrer.

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Saiba mais sobre estorno de cartão no Nubank aqui.

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@Daniele4

Bom dia

Seja bem-vindo a comunidade

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Olá! Eu fiz uma compra no mercado livre parcelada em 10x e cancelei. Eles me fizeram o crédito do valor integral da compra e as parcelas futuras continuam lá. Teoricamente eu poderia fazer a antecipação, certo? Mas se eu antecipar eu não vou ganhar desconto por isso? Eu teria “lucro” nessa situação? Pode isso? Como funciona?

Como você já cancelou, o que tem a se fazer é esperar a empresa (mercado livre) reembolsar. E não tem como antecipar os valores, vai dar erro.

E mesmo que dê, não faça isso, pois se trata de uma prática de má fé e o banco pode bloquear a sua conta indefinidamente.

Então, sobre o valor da compra que virou 10x credito vai retornar na fatura do seu cartão como crédito de confiança no valor da compra.

A cada nova compra, o valor do crédito de confiança vai sendo descontado, até que volte a consumir o seu limite.

Recomendo que não faça cancelamentos repetitivos com intuito de ganhar Nucoin, ou crédito de confiança ou praticas ilegais com o cartão de crédito. No Nubank essas são uma das práticas irreversíveis.

Tenho um primo que está a 3 anos sem a conta do Nubank por causa desse tipo de situação. Não sei se é o seu caso, mas estou apenas dando um conselho de amigo.

Sucesso brow. :handshake:

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Crédito de confiança na verdade é dado pelo Nubank quando se está em processo de contestação pelo banco (quando a pessoa contesta a compra pelo app), o que não parece ser o caso do @Fellipe_Betazze, pois ele fez o processo de cancelamento direto com o Mercado Livre.

Se vc já recebeu o valor do reembolso, pode fazer a antecipação das parcelas sim, pois caso não faça acontece isso aqui, e vc vai ter q pagar as parcelas td mês normalmente :point_down:

Não sei dizer se o nubank reverte esse “lucro” quando identificam q houve estorno dessa compra q foi antecipada, mas também não recomendo se utilizar dessa função para “gerar lucro”, pois como o @Lucas.R disse, pode ser considerado prática de má fé e ter sua conta encerrada

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Como acontece quando é uma conta que ja tava paga? No meu caso foi o seguinte: parcelei uma comprar de R$420 em 6x, só que no dia seguinte ao da compra eu antecipei o pagamento dela por completo. Quando o produto chegou eu não gostei e devolvi pra loja e solicitei o estorno, de que forma acontece esse estorno sendo que ja antecipei o pagamento da compra e em quanto tempo ele é processado?

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Você precisa verificar com a loja a política de estorno deles, normalmente o estorno é feito do valor total da compra, mas já houve relatos aqui na comunidade de pessoas que estavam recebendo estorno parcelado (conforme valor e quantidade de parcelas quando fez a compra)

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Eu simplesmente não consigo entender o tópico 2. Não faz sentido pra mim, como eu recebo o reembolso e continua a cobrança? Como eu não uso o serviço e continuo pagando? Não consigo entender

Boas-vindas à NuCommunity, @Janaina16!

Foi uma compra parcelada? Veja a informação que encontrei no aplicativo sobre como funciona:

O estorno de uma compra parcelada pode ser feita pelo valor total ou parcial da compra, como combinado com o estabelecimento.

  • Estorno total: o valor total é reembolsado na sua fatura em aberto. Caso existam parcelas futuras, elas podem ou não ser removidas. Nesse caso, nossa dica é que você antecipe todas para pagá-las

  • Estorno parcial: o valor parcial é reembolsado e as parcelas futuras podem ou não ser removidas

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Oi @Janaina16, certamente foi isso que o @Elves mencionou.

Reembolso total e parcelas não removidas.

Dê uma olhada com calma na sua fatura e nos dê um feedback aqui no tópico?! :slightly_smiling_face:

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