Oie, pessoal 
No caso de cartões desgastados ou danificados precisamos que a via atual seja cancelada por questões de segurança, tá bom? Só é possível manter ativa quando o cartão está para expirar ou em trocas de categoria (gold/platinum etc.)
@by_fakebr A gente sugere que continue usando um cartão virtual (também pode cadastrá-lo em alguma carteira digital) até o novo cartão chegar 
Na maioria dos casos é possível pedir a reemissão pelo app mas caso não consiga pode entrar em contato pelo atendimento que a gente te ajuda 