Pessoal o problema foi resolvido, falei no chat com a equipe Nubank, o rapaz me ajudou a solucionar o problema muito rápido, precisei desinstalar e instalar novamente o aplicativo e acessar o aplicativo novamente com isso deu super certo o cartão virtual reapareceu no app, muito grata a equipe Nubank por serem tão rápidos no atendimento.
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