Cobrança indevida

Recebi uma cobrança no meu aplicativo de uma compra da Amazon prime.
Não realizei nenhuma compra.
gostaria de pedir ajuda

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Bloqueia o cartão no app e entra em contato pelo chat ou pelo telefone

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Olá @1441, tudo bem!
Primeiramente, seja muito bem vindo (a) a Nu Community!
É um prazer tê-lo (la) aqui!
Se essa compra foi no cartão virtual, bloqueia ele e excluí. Caso tenha sido no físico, bloqueia e entra em contado com o Nubank. Isso evitará que isso ocorra novamente. Agora pra resolver o valor na sua fatura, é só reportar a compra no app.
Espero que tenha ajudado e qualquer dúvida é só chamar.