Seja bem vinda à nossa comunidade, @Karina_Borges. 
O Nubank costuma enviar mimos quando forma uma conexão genuína no atendimento (chamado de wow) ou quando tem um momento especial na comunidade como o do @ThiagoMoura que recebeu um super mimo.
Nesses link que citei acima são relatos dos clientes que receberam e a incrível sensação que devem ter sentido, vale dar uma olhada, mas lembrando que esses casos foi por conta de uma conexão genuína formada.
Inclusive, o Nubank também está trabalhando em um programa de recompensa para quem usa o roxinho no seu dia-a-dia, vale dar uma olhada no conteúdo que publicaram sobre no blog.
Vou ficar na torcida que um dia você ganhe também e torço para te ver mais vezes na comunidade. 