Olha se eu fosse vc …
pegaria o print do pagamento , e a declaração de compra que o nubank te forneceu. e abriria uma reclamação no consumidor . gov contra a claro. ( se não conhece da um google vc deve achar facil ).
cancelar o pagamento, para depois fazer outro não me parece um solução rapida e nem viavel.
Muito obrigado, por suas informações.
Eu já passei pelo mesmo, e consegui entrando em contato pelo chat. Aí tive que informar a compra exata, e eles me enviaram por e-mail. Acho que está carecendo esta funcionalidade diretamente no app, assim como as demais formas de compras.
A Nubank precisa de um profissional de UX urgentemente, por que é simplesmente impossivel conseguir um comprovante. Coisa que se faz com extrema facilidade nos outros apps de banco que utilizo.
Acabei de fazer um pagamento no crédito e não consigo provar que foi feito! Em pleno 2024 preciso pedir pra outra pessoa tirar foto do meu celular, o que nem sempre é aceito.
FAVOR CORRIGIR ESTE PROBLEMA!
ATUALIZANDO…
Acabei de entrar em contato pelo Chat, e o atendente apenas me perguntou qual era a compra e daí já avisou que me enviou o comprovante (uma declaração de compra) por email, com todas as infomações certinhas! Sem estresse, sem perda de tempo.
Amei! 
Encerrei o contrato de fornecimento de energia e tô precisando do comprovante da últim a conta paga, e acabei de obter no chat uma declaração de compra do pagamento de conta de energia elétrica. A empresa tem essa opção e paguei pelo cartão, como uma compra normal, pelo menos assim, foi fácil. A Nubank fornece e nem vejo motivos para não ser feito.
