Desisti da troca da conta Gold para a Platinum

Boa tarde. Eu recebi o cartão Platinum NuBank, mas gostaria de continuar com o meu Gold atual. Como proceder para cancelar as requisições de ativação do novo cartão Platinum que acontecem pelo aplicativo? Se alguém puder me ajudar, agradeço.

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Boa tarde @Fernando_Gonzalez, tem tópico fresquinho na comunidade sobre o tema: Gold ou Platinum, qual a diferença? Entra no chat e pergunta se pode voltar pro Gold!

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Eu não deixei de ser gold, não ativei o novo cartão ainda.

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Então acho que é só não ativar, correto @Vittoria_Cunha? :relaxed:

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É só não ativar para migrar para o Platinum, mas acho que ele quis dizer sobre a caixa no app que pede para ele indicar que recebeu o cartão e inserir os números finais para digitar.

Acho que ele pode solicitar no chat a retirada.

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Sim, o app fica todo o momento solicitando a indicação que recebi o cartão. Pelo chat, não consegui contato.

Tente por um dos outros canais:

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