Cancelei e pedi estorno de uma compra parcelada em 4x (parcelas de R$11,94), mas fiz esse pedido, minha fatura já estava fechada, então, paguei a primeira parcela, e na fatura seguinte veio as seguintes anotações:
Estorno - R$23,88
Compra 2/4 - R$11,94
o preço da minha fatura não mudou, ou seja, não foi excluída a parcela nem descontou o estorno de R$23,88, e nas faturas seguintes não consta as demais parcelas.
não entendi o que aconteceu. A fatura deve subtrair o preço do estorno.
Olá 
@Isis_Gobbo! Boas-vindas à NuCommunity.
Então, normalmente esse estorno deveria voltar como crédito ou saldo positivo, uma vez que a fatura já estava fechada, sendo abatido na próxima fatura.
Mas para que possam verificar e te esclarecer melhor, contate o atendimento do Nubank!
Ao que parece esse valor de estorno se refere a duas parcelas, a que você pagou e a que está lançada na fatura vigente. As demais parcelas devem ter sido canceladas.
Aguarde a fatura fechar novamente que esse valor deve não aparecer mais. Eu tive um estorno recentemente e ainda consta na totalidade da fatura em aberto.